房地產營銷數(shù)字化程度將進一步提高。2020年，開發(fā)商嘗試“線上售樓處”和直播等形式拓展了線上獲客渠道，是傳統(tǒng)線下營銷方式的補充。由于開發(fā)時間短、缺少產品經驗和市場驗證，線上平臺實際的使用價值有限。展望未來，在城鎮(zhèn)化深化、人口紅利消退的背景下，數(shù)字經濟成為經濟高質量發(fā)展和創(chuàng)新的核心驅動力之一。居住服務業(yè)進入智能化階段，在房、人、流程等方面的線上化將加速，為消費者提供更多的選擇權和更好的服務品質與體驗，同時也為服務者的品質與效率賦能。

　　房企將圍繞上下游產業(yè)鏈轉型。報告認為，房地產企業(yè)正處于平衡中期基本盤與多元化轉型的關鍵期。未來，越來越多的房企有望在強化內生能力的同時，把握未來的轉型關鍵期持續(xù)布局多元化業(yè)務板塊，與“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略相結合，以科技為支持工具，布局物業(yè)管理、健康養(yǎng)老、人工智能與租賃業(yè)務等上下游產業(yè)鏈。

　　房地產經紀業(yè)務職業(yè)化程度提升。一方面，房地產經紀公司從過去的競爭為主轉向現(xiàn)在的競合為主，垂直領域的分化越來越明顯，經紀機構和經紀人之間的房源共享聯(lián)賣機制正在構建；另一方面，行業(yè)信息化水平大幅提升，移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)、VR、AI等新技術在行業(yè)內得到廣泛應用，房地產經紀服務將加速向專業(yè)化、標準化、技術化方向發(fā)展。

　　“2020年，我們看到房地產行業(yè)出現(xiàn)了很多新的現(xiàn)象：互聯(lián)網對居住服務的滲透進一步加深，VR看房、直播賣房等新的營銷方式層出不窮。這些變化的背后，實際上是經濟、人口、技術、監(jiān)管等多種因素交織影響的結果。”貝殼研究院院長李文杰說，下一個五年，是數(shù)字化技術對居住領域各行業(yè)、各環(huán)節(jié)重塑的五年。數(shù)字化與居住的融合正在撬動巨大的新市場。