蛋殼公寓北京總部數(shù)百房東和租客排隊(duì)解約
近日,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于蛋殼公寓爆雷的消息鋪天蓋地。“房東與租客發(fā)生沖突”“租客遭換鎖斷水?dāng)嚯婒?qū)趕”“年輕租客輕生”等事件的爆出,更是讓此事引發(fā)廣泛關(guān)注。
公開(kāi)信息顯示,截至2019年1月17日,蛋殼公寓管理房間數(shù)量接近40萬(wàn)間。近期,因拖欠房東房租與租客退款,蛋殼公寓陷入討債風(fēng)波,包括北上廣在內(nèi)的全國(guó)多地蛋殼公寓辦公區(qū)域出現(xiàn)大規(guī)模解約事件。
11月26日,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到位于北京市東城區(qū)朝陽(yáng)首府附近的蛋殼公寓總部,進(jìn)行了實(shí)地探訪。
文/片 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)
記者 袁野 陳晨
房東租客排隊(duì)解約
“業(yè)主是在這邊排隊(duì)嗎?”70多歲的張女士操著一口地道的北京口音,向排在隊(duì)伍最后的人發(fā)出了提問(wèn)。
11月26日上午,北京市東城區(qū)朝陽(yáng)首府附近的一座寫(xiě)字樓前人頭攢動(dòng)。進(jìn)出寫(xiě)字樓的大門(mén)將人群分成了一左一右兩部分,一邊是房東,人數(shù)較多,以中老年人為主,隊(duì)伍排成了四五列。另一邊是租客,只有兩列隊(duì)伍,排隊(duì)的幾乎都是年輕人。大門(mén)前有多名保安在指揮控制著進(jìn)出寫(xiě)字樓的人數(shù)。
公開(kāi)資料顯示,蛋殼公寓是紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司旗下的高端白領(lǐng)公寓品牌,公司于2015年1月在北京成立,正式進(jìn)入O2O租房市場(chǎng),目前在北京、深圳開(kāi)設(shè)分公司。北京時(shí)間2020年1月17日晚間,蛋殼公寓登陸美國(guó)紐交所。
11月26日的北京有些陰冷,張女士穿著長(zhǎng)款羽絨服,戴著厚厚的棉帽子。很快她便被同在排隊(duì)的其他業(yè)主告知,在寫(xiě)字樓的玻璃大門(mén)上貼著密密麻麻的通知,上面提醒,位于不同行政區(qū)的人,要到不同的接待點(diǎn)。張女士目前來(lái)到的蛋殼公寓總部,只接待東城區(qū)的租客和業(yè)主,而張女士的房子位于朝陽(yáng)區(qū),她應(yīng)該到位于牛王廟甲5號(hào)的接待點(diǎn)。
兩三年前,張女士家在朝陽(yáng)區(qū)買(mǎi)了一套新房,正在裝修時(shí),有陌生人走進(jìn)了她家。“是蛋殼公司的人,他們?nèi)霊敉扑]自己。”張女士說(shuō),蛋殼公司的人表示,可以把房子交給他們來(lái)托管,并且開(kāi)出了每個(gè)月數(shù)千元的租金,房租每年都會(huì)有一定的增長(zhǎng)。
覺(jué)得蛋殼公司給出的條件還不錯(cuò),張女士一家便與蛋殼公司簽訂了合同。達(dá)成合作后,蛋殼公司對(duì)張女士家約70平米的房子進(jìn)行了重新裝修,改造成了一間可以住兩戶的蛋殼公寓。
“一開(kāi)始是一個(gè)季度打一次房租,后來(lái)改成了一月一次,不過(guò)前段時(shí)間他們?cè)摻o我打房租的時(shí)候,我并沒(méi)有收到。”張女士也在近期聽(tīng)說(shuō)了蛋殼公寓出事的消息,于是來(lái)到了蛋殼公寓總部,想把跟他們簽的合同解除了。
張女士家的房子沒(méi)有貸款,但因?yàn)樗习榫淹诵?平時(shí)的生活開(kāi)支有一部分要依靠房租。
而不少業(yè)主則指望租金還貸款或者緩解經(jīng)濟(jì)壓力。一位受訪業(yè)主表示,家里就一套需要還貸的房子,為了孩子上學(xué),他們?nèi)ズ⒆訉W(xué)校附近租房住,便將自家的房子租給了蛋殼公寓,如今既要還貸款,又要付租金,蛋殼公寓的錢(qián)卻收不到,生活壓力非常大。
租客搬離公寓仍被扣房租
業(yè)主這邊的隊(duì)伍越來(lái)越長(zhǎng),前來(lái)排隊(duì)的人越來(lái)越多,但是能夠進(jìn)入寫(xiě)字樓的人卻很少。隊(duì)伍的另一邊是租客,在保安的引導(dǎo)下,一次可以有十幾人進(jìn)去。
今年二十出頭的趙芳(化名)是一名“北漂”,她怎么也想不到,這幾天差點(diǎn)無(wú)家可歸了。“我今年5月從網(wǎng)上在昌平找了一間房,之后蛋殼的人聯(lián)系到了我。”趙芳說(shuō),這間房子的租金是每個(gè)月2600元,“蛋殼的管家告訴我說(shuō),現(xiàn)在有活動(dòng),租一年的話,每個(gè)月會(huì)再返給我400元,相當(dāng)于便宜了近兩個(gè)月房租。”
每個(gè)月房租2200元,對(duì)趙芳來(lái)說(shuō)很合適。“之后,蛋殼的管家就給我個(gè)二維碼,讓我掃一下填寫(xiě)資料,填好后,對(duì)方又要了我的銀行卡號(hào),說(shuō)把返的錢(qián)給我打到卡上。”按照蛋殼管家的要求,趙芳一一完成后,就住到了新家里。
趙芳的新家不大,她的房間放下了一張床、一張桌子和一個(gè)衣櫥之后,空間所剩無(wú)幾。趙芳還有三個(gè)室友,大家共用一個(gè)衛(wèi)生間和一個(gè)廚房。“剛開(kāi)始的時(shí)候住得還挺好的,但是當(dāng)初蛋殼承諾的返錢(qián)沒(méi)有按時(shí)給我,就7月份的時(shí)候給過(guò)我400元,之后就沒(méi)有了。”趙芳說(shuō),本來(lái)蛋殼給他們安排的是每個(gè)月都有兩次保潔員來(lái)房間清掃,“但來(lái)過(guò)幾次之后,保潔就約不上了。”
10月底的時(shí)候,趙芳家的熱水器壞了,她幾次和管家反映情況,但一直沒(méi)能解決。“直到11月初,我才從網(wǎng)上了解到,蛋殼出事了,好多租客都被房東趕了出去。”由于還能聯(lián)系到自己的管家,趙芳心想北京的蛋殼應(yīng)該不會(huì)出事。
11月10日是周末,趙芳和室友們都在睡懶覺(jué),一陣急促的敲門(mén)聲突然把她們吵醒了。“打開(kāi)門(mén)之后,才知道是房東,他拿了一份合同,說(shuō)已經(jīng)15天沒(méi)收到房租了,按照合同,他有權(quán)將房子收回,房東說(shuō)給我們兩三天時(shí)間,讓我們找房子抓緊搬出去。”聽(tīng)房東這樣說(shuō),趙芳有些發(fā)蒙,“我都已經(jīng)交了房租了,為什么會(huì)被趕出去?”
趙芳趕緊聯(lián)系蛋殼的管家,可對(duì)方微信也不回,打電話也不接。“給蛋殼的客服打電話也沒(méi)有人接了。”房東態(tài)度堅(jiān)決,沒(méi)有辦法,趙芳就先找房子。“可過(guò)了兩三天,我又收到信息,我銀行卡被扣錢(qián)了,扣的就是房租?？煞繓|已經(jīng)不讓我住了啊,為什么還會(huì)扣房租?”
通過(guò)和其他租客溝通,趙芳此時(shí)才知道,當(dāng)初自己是被辦了貸款。“蛋殼的管家在我不知情的情況下,給我辦了微眾的貸款,也就是說(shuō)微眾已經(jīng)將一年的房租給了蛋殼,我每個(gè)月的房租其實(shí)是在還貸款!”趙芳說(shuō),現(xiàn)在只能在朋友家借住,“之后我還要還貸款,這可怎么辦?蛋殼應(yīng)該給我個(gè)解釋。”
排在隊(duì)伍中的小高目前在北京市通州區(qū)的一所學(xué)校上大三,他與其他3個(gè)男生一起租了一套約70平米的復(fù)式公寓,并通過(guò)租金貸的方式交上了一年的房租。
“當(dāng)初蛋殼的管家是明確告知我辦了貸款,每個(gè)月能返房租的15%。但這個(gè)返錢(qián)我沒(méi)有見(jiàn)到。”小高說(shuō),他已經(jīng)被房東下了逐客令。
除了像趙芳和小高這樣通過(guò)租金貸交房租的租戶,也有租戶一次性付清了半年甚至一年的房租,這些錢(qián)對(duì)還在上學(xué)、剛參加工作不久的年輕人來(lái)說(shuō),是筆很大的費(fèi)用,有的年輕人為此花光了全部積蓄,甚至進(jìn)行了透支消費(fèi)。
“蛋殼說(shuō)沒(méi)錢(qián)”
“1,2,3,4……15,你們進(jìn)去。”穿著制服的保安走到隊(duì)伍中間來(lái),依次拍了一下15個(gè)租客的胳膊,讓他們進(jìn)入寫(xiě)字樓。
小高跟著前面的人一起走進(jìn)了寫(xiě)字樓,先是步行登上了通往二樓的電梯,然后在掛有胸牌的工作人員的引導(dǎo)下來(lái)到了專門(mén)接待租戶的區(qū)域,掃描了墻上的二維碼,填寫(xiě)個(gè)人信息以及租房信息,隨后被工作人員叫到名字,走進(jìn)了一個(gè)房間。
十幾分鐘后小高走了出來(lái)。他對(duì)齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者說(shuō)的第一句話是,“蛋殼就說(shuō)他們沒(méi)錢(qián)。”小高說(shuō),他跟蛋殼的一位工作人員說(shuō)了一下自己的情況和訴求,他現(xiàn)在最擔(dān)心的問(wèn)題是,房子不住了,但是租金貸卻還要還,如果不還,很有可能會(huì)產(chǎn)生征信問(wèn)題。蛋殼的工作人員告訴他,先申請(qǐng)征信保護(hù),“這個(gè)我已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了,他們說(shuō)貸款不會(huì)讓我還,讓我不要往用來(lái)還租金貸的銀行卡里存錢(qián)。”此外小高還表示,“他們說(shuō)等到明年3月份看看,如果公司有錢(qián)了就會(huì)幫我們還,退我們房租,如果公司到那時(shí)沒(méi)有錢(qián),政府已經(jīng)介入了,會(huì)出一個(gè)相關(guān)文件。”
小高說(shuō),工作人員告訴他,他可以在蛋殼公寓app上申請(qǐng)退款,到時(shí)候會(huì)有管家聯(lián)系他,“退的押金和房租會(huì)打到APP上,但是這個(gè)錢(qián)取不出來(lái),工作人員就讓我截個(gè)圖作為證據(jù)。”
一番談話下來(lái),小高自己也有些糊涂,問(wèn)題還是沒(méi)有得到明確和根本的解決。
另一邊,兩位業(yè)主也與蛋殼的工作人員談完走了出來(lái),他們也得到了“蛋殼沒(méi)錢(qián)”的回應(yīng),“我們今天過(guò)來(lái)就是解約的,現(xiàn)在已經(jīng)成功解約了。我們還需要做個(gè)證明,不要影響到租客的征信。”一位業(yè)主很無(wú)奈地說(shuō),“現(xiàn)在蛋殼就說(shuō)沒(méi)錢(qián),欠我們的房租估計(jì)是要不回來(lái)了。”
蛋殼員工稱工資欠發(fā)
因?yàn)樽饪秃蜆I(yè)主的進(jìn)出,蛋殼公寓的辦公區(qū)域熙熙攘攘,其中還有不少保安和負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)接待的工作人員。其中一名工作人員告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,事情發(fā)生后,身邊有一些同事陸續(xù)離職,還在堅(jiān)守崗位的同事也已經(jīng)有一個(gè)月沒(méi)發(fā)工資了。
該工作人員告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,采訪需要聯(lián)系公司公關(guān)部門(mén),但是因?yàn)楝F(xiàn)在公司的情況,公關(guān)部門(mén)的同事未到崗而是在家辦公。隨后按照對(duì)方的要求,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者將想要了解的問(wèn)題通過(guò)該工作人員轉(zhuǎn)交了公關(guān)部。11月27日該工作人員回復(fù)表示,公關(guān)部不方便回應(yīng)。
此外齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者注意到,租金貸的放貸銀行微眾銀行曾發(fā)出公告,建議租戶在已付租期間繼續(xù)居住,如果已經(jīng)被迫搬離,可聯(lián)系微眾解決租賃糾紛。在明年3月31日之前,租戶的征信將不受影響。
11月19日,北京住建委表示針對(duì)蛋殼公寓成立了專辦小組,希望能平穩(wěn)解決此事。11月25日,深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)也針對(duì)蛋殼公寓發(fā)布通知,表示不得通過(guò)停水停電停氣等方式,驅(qū)趕尚處于租賃期限內(nèi)且已經(jīng)足額支付租金的租戶。
